ALPEG Consulting unterstützt Unternehmen dabei, ihr Forderungsmanagement effizient, nachhaltig und kundenorientiert zu gestalten. Wir bieten praxisnahe Beratung, Projektmanagement, Coaching und Schulungen – immer mit dem Ziel, Zahlungseingänge zu sichern, interne Prozesse zu optimieren und die Kundenbindung langfristig zu stärken.
1️⃣ Analyse & Beratung
Analyse bestehender Forderungsprozesse
Wir analysieren das bestehende Forderungsmanagement umfassend – von der Rechnungserstellung bis zur letzten Mahnstufe. Besonderer Fokus liegt auf Schnittstellen zwischen Vertrieb, Buchhaltung und Kundenservice, da hier die meisten Verzögerungen und Reibungsverluste entstehen. Ziel ist es, konkrete Ursachen für Zahlungsausfälle zu identifizieren und eine belastbare Entscheidungsgrundlage zu schaffen.
Strukturierung & Optimierung von Abläufen
Auf Basis der Analyse werden Prozesse realistisch angepasst und vereinfacht. Besonderer Wert wird auf klare Zuständigkeiten, saubere Dokumentation und sinnvolle Eskalationsstufen gelegt. Ergebnis: effiziente Abläufe, weniger Eskalation, höhere Zahlungsquote.
Beratung zur dialogorientierten Forderungsklärung
Wir setzen auf einen dialogbasierten Ansatz, der offene Forderungen lösungsorientiert klärt – telefonisch, persönlich und strukturiert. So entstehen stabile Kundenbeziehungen, weniger Konflikte und nachhaltige Zahlungslösungen.
2️⃣ Projektmanagement
Optimierung im bestehenden Forderungsmanagement
Wir begleiten Unternehmen projektbasiert innerhalb ihres bestehenden Inhouse-Forderungsmanagements. Der neutrale, externe Blick ermöglicht eine objektive Bewertung der Effizienz zwischen Abteilungen und erleichtert die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
Aufbau eines eigenen Forderungsmanagements
Wir unterstützen beim Aufbau eines neuen Forderungsmanagements, das interne Strukturen stärkt und externe Abhängigkeiten reduziert. Ziel: Effizienzsteigerung, Kostenersparnis und nachhaltige Prozesse, ohne sofort auf externe Inkassodienstleister angewiesen zu sein.
Koordination und Begleitung
Wir können den gesamten Prozess begleiten – von der Analyse über die Umsetzung bis hin zur Einführung neuer Abläufe. Dabei erfolgt alles im Auftrag des Unternehmens, sodass rechtlich klare Verhältnisse bestehen.
3️⃣ Coaching & Schulung
Gesprächsführung im Forderungskontext
Mitarbeitende lernen, Forderungen professionell und lösungsorientiert zu klären, Einwände zu behandeln und Kundenbeziehungen zu stabilisieren – ohne Eskalation.
Stärkung von Eigenverantwortung
Unsere Coachings fördern die Selbstständigkeit und Entscheidungsfähigkeit im Team. Mitarbeitende übernehmen klar definierte Rollen und setzen Forderungsstrategien selbstbewusst um, was zu höherer Effizienz und Handlungssicherheit führt.
Praxisnahe Schulungen
Unsere Trainings sind direkt an den Arbeitsalltag gekoppelt: Simulation realer Fälle, Checklisten und Gesprächsvorlagen sorgen dafür, dass Methoden sofort wirksam umgesetzt werden können.
4️⃣ Rechtliche Abgrenzung
- ALPEG Consulting ist kein Inkassobüro.
- Wir betreiben keine Forderungen in eigenem Namen.
- Wir bieten keine Rechtsberatung an (§ 2 Abs. 1 RDG, § 3 RDG).
- Alle Aktivitäten erfolgen ausschließlich im Auftrag des Kunden.
- Der Kunde entscheidet, ob Forderungen bei Fristüberschreitung an Inkassounternehmen oder Rechtsanwälte weitergeleitet werden. ALPEG Consulting kann den Prozess auf Wunsch koordinieren, ohne selbst rechtsdienstlich tätig zu werden.